Air Liaison opère majoritairement de petits avions de type Beechcraft 1900 pouvant accueillir un maximum de 19 passagers. Ces avions ne sont pas adaptés pour le transport de personnes à mobilité réduite de façon sécuritaire. Cependant, Air Liaison s’engage à offrir le meilleur service possible aux usagers afin qu’ils puissent être transportés de façon sécuritaire.
Afin de bénéficier d’un transport aérien sécuritaire, l’usager à mobilité réduite doit être en mesure d’utiliser les escaliers seul ou avec l’aide d’une personne
Advenant le cas où une personne à mobilité réduite ait à transporter une chaise roulante, la chaise roulante sera placée en soute pour le déplacement.
Si, pour quelconque raison, la demande doit être refusée, Air Liaison s’engage à fournir les raisons du refus.
Si applicable, Air Liaison fournira la procédure de réservation d’un vol Medevac, les coordonnées du service de réservation de Medevac ainsi que toute documentation nécessaire à fournir.